Respuesta corta: pide la reseña el mismo día que entregas la obra, por WhatsApp y con el enlace directo a tu ficha de Google. Es un mensaje de 30 segundos que, repetido en cada obra, te da un flujo constante de reseñas.
Las reseñas son lo primero que mira quien no te conoce, y casi nadie las deja si no se lo pides. Este es el método que recomiendo.
Paso a paso
- Consigue el enlace directo de reseña. En tu ficha de Google Business Profile puedes copiar el enlace que lleva directamente a la ventana de «escribir una reseña».
- Pídela en el momento adecuado: el día de la entrega, cuando el cliente está más contento. Esperar semanas reduce mucho las posibilidades.
- Envíala por WhatsApp, con un mensaje corto y personal.
- Da las gracias a cada persona que la deje, con una respuesta en la propia reseña.
- Hazlo siempre. Convertirlo en un hábito al cerrar cada obra vale más que una campaña puntual.
Un mensaje listo para copiar
Hola [nombre], muchas gracias por confiar en nosotros para la reforma. Me ayudaría muchísimo que dejaras tu opinión en Google; son 30 segundos: [enlace]. ¡Gracias y a disfrutar de la casa!
Qué hacer con las reseñas negativas
Responde con calma y sin discutir: agradece el comentario, ofrece una solución y déjala a la vista. Quien lee una respuesta educada y resolutiva confía más en ti que si no hubiera ninguna crítica.
Lo que nunca debes hacer
- Comprar reseñas o pedírselas a amigos que no han sido clientes. Google las detecta y puede eliminarlas o penalizar tu ficha.
- Pedir reseñas solo a los clientes contentos filtrando antes con una encuesta: las directrices de Google lo prohíben (se conoce como review gating).
- Ofrecer descuentos o regalos a cambio de una reseña: también va contra las normas.
Preguntas rápidas
¿Cuántas reseñas necesito?
No hay un número mágico: importa más la constancia y que sean reales y recientes que llegar a una cifra concreta.
¿Puedo automatizarlo?
Sí. Ofrezco una petición de reseñas automática: al terminar un trabajo, el cliente recibe el enlace para opinar sin que tú hagas nada.
Siguiente paso
Las reseñas son solo una parte de aparecer en tu zona. En cómo conseguir más clientes para tu empresa de reformas tienes el resto. Y si quieres que lo monte por ti, pide tu análisis gratuito.